Auditoria de Sistemas

O que é um Sistema de Qualidade?

Um Sistema da Qualidade, por definição, inclui todas as atividades necessárias para assegurar a confiança na qualidade do processo utilizado para produzir um produto ou serviço e deve ser estruturado com o objetivo principal de atender aos requisitos do cliente com menor custo possível.

O que é Auditoria?

Auditoria é um processo organizado de coleta de informações necessárias para verificar a Qualidade. É desenvolvida de forma sistemática, inclusive com observações e revisão de registros no local, a fim de avaliar se a eficácia das ações planejadas é adequada e determinar a extensão do atendimento a os critérios nos quais a auditoria se baseia. É uma atividade planejada e organizada, e, por ser formal, baseia-se em regras e diretrizes previamente estabelecidas.

De forma prática, auditoria pode ser definida como o procedimento sistemático que permite uma validação, verificação ou reavaliação de um Sistema da Qualidade.

A auditoria do sistema da qualidade prevê, também, a evidência referente à necessidade de reduzir, eliminar e, principalmente, prevenir as não-conformidades.

Considerações:

• É uma ferramenta essencial para a boa gestão;
• É uma atividade formal e documentada;
• Deve ser executada por pessoal que não tenha responsabilidade direta na área auditada;
• Fundamenta-se em fatos/evidências objetivas;
• Não interrompe as atividades;
• Avalia a necessidade de melhorias ou de ação corretiva.

O que é Auditoria Interna?

É a auditoria realizada por iniciativa e responsabilidade da própria empresa. Caracteriza o real interesse de quem desenvolveu e implementou o Sistema da Qualidade em saber se os resultados estão sendo, realmente, atingidos. Demonstra sensibilização e comprometimento com o Sistema da Qualidade.

O que é Auditoria Externa?

É a auditoria efetuada por iniciativa da autoridade sanitária competente, de outras entidades controladoras, de compradores etc., e não pela própria empresa. Na questão de inocuidade dos alimentos, onde está em jogo à saúde do consumidor, é fundamental a interveniência da autoridade sanitária competente na efetivação de auditorias externas, a fim de verificar se os produtos elaborados atendem aos requisitos estabelecidos.

As auditorias têm, em geral, um ou mais dos seguintes objetivos:

• Verificar se o manual escrito foi elaborado com base normativa;
• Determinar a conformidade ou não-conformidade dos elementos do Sistema da Qualidade com os requisitos especificados;
• Verificar e avaliar a eficácia do sistema;
• Propiciar à empresa auditada uma oportunidade para avaliação interna e melhoria contínua do sistema;
• Atender aos requisitos da legislação vigente;
• Avaliar um fornecedor quando se pretende estabelecer um contrato;
• Verificar se os procedimentos descritos atendem às normas vigentes;
• Verificar se os procedimentos escritos estão sendo aplicados na prática;
• Verificar se a aplicação prática do que foi escrito está atingindo as metas almejadas, ou seja, assegurando a qualidade.

A Dzetta trabalha para que a sua empresa implemente um Sistema de Qualidade e alcance, além desses objetivos, alguns resultados importantes, tais como:

• Melhorar o processo de aperfeiçoamento e disseminação de tecnologias;
• Identificar necessidades de treinamento de pessoal;
• Possibilitar a determinação da eficácia da atividade de Vigilância Sanitária e das ações de Garantia da Qualidade;
• Possibilitar a verificação da qualidade de produtos e serviços;
• Estabelecer um canal de comunicação entre os vários níveis hierárquicos da empresa;
• Melhorar a lucratividade;
• Facilitar as decisões de caráter gerencial;
• Melhorar a motivação para o aprimoramento da empresa;
• Proporcionar retorno (feedback) isento e imparcial.

Consulte-nos.

Curso